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■サービスは有料です

「サービスは無料と勘違いをしていませんか？」

『サービスは有料です。』

賃貸住宅では、設備などのモノが壊れることもあります。

この場合、賃貸管理では、故障したものを修理や交換しなければなりません。

賃貸の管理会社は、このような対応業務を行っております。

しかし、モノが壊れたりするのは管理会社が悪いのではなく、経年劣化による部分が多いです。

入居者の中には、すべて管理会社のせいにして、勘違いをされている方もいます。

クレームの対応をするのですが、クレーム対応業務は利益を生まず、生産性の悪いものです。

また、家賃や共益費は、入居をしていれば支払わなければならないお金です。

つまり、支払いをして当然のお金です。

この当たり前である家賃を支払っているからと、上から目線で、命令口調で自分の意見を言う入居者の方もいます。

でも、残念ながら賃貸管理会社は、入居者専属のコンシェルジュではありません。

賃貸管理会社では、入居者の御用聞きのサービスはしておりません。

共益費を支払っていると言う人もいますが、共益費は建物の共用部分の蛍光灯代や清掃費などの費用に使われるものです。

共益費の全額を管理会社がもらっているわけではありません。

そして、賃貸物件の入居者は、分譲マンションなどの所有者でないことを理解しましょう。

賃貸管理会社は、オーナーさんの代わりに入居者の対応をしているのです。

営業時間外に、ライフラインの故障以外の件を電話されても、それだけ対応する費用が上乗せされます。

また、入居者のルール違反の注意をしているのに、逆ギレされるならば、賃貸管理会社は迷惑をかけられていることになります。

そして、貴重な時間を奪われるのであれば、それ相応の費用を請求しなければならないことになります。

昨今、ブラック会社が話題になっておりますが、このような時間外の無駄なサービスを無料で提供していることが原因となります。



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