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■相手にしてはいけないモンスタークレーマー
2019/03/16
・言い分を聞いても、まったく筋が通っていない
・道理の通らない自説をコンコンと述べているのに、「聞いてるの?」と言ってくる
・こたえる必要のないことを必死で聞いてくる
・明らかに間違っているのに、自分が常に正しいと思っている言動がある
・ただ感情に任せて、理不尽な物言いばかりする
・言葉尻などから、揚げ足を取ろうとする
・こちらにまったく落ち度がないのに、すぐに上司や責任者を出せと言う
・いきなり電話を録音していると言う
・自社や自社の社員に非がないのに、「謝れ!」「今すぐ回答しろ!」「誠意を見せろ!」「納得できない!」と言う
・「お客様は神様だ」と本気で勘違いをしている
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